对我们许多人来说,提供一个人——任何人——的前景批评是有压力的。即使我们的反馈是有用的,它是自然的恐惧也会遇到,嗯,至关重要的。批判者,我们也将被视为关键以及好斗的或者完全的意思。所以,我们保持我们的评论。或者,我们试图帮助批评下更容易通过经典的“赞美三明治,”提供积极的语句之前和之后所谓的消极的反馈。,或者更糟的是,我们推出批评弹头在一个紧张的时刻,比如一个激烈的争论后,与我们的合作伙伴或我们的同事刚刚给老板。
但建设性的批评,因为若有所思地在正确的时间,是非常宝贵的。还有伟大的作为人的价值给它。扣缴,最小化,或者困惑与某人会让错过机会的人受益。你的反馈是否低风险为“你有一个蝙蝠在洞穴里”或潜在地改变生活的“你不进行足够的锻炼,收件人应该听。这是如何有效地提供建设性的批评。
1。记住:人们想要的反馈
尽管我们担心尴尬或伤害感情,我们可能羞于给反馈,因为我们不认为收件人想要它。在一个哈佛商学院的研究研究人员妮可Abi-Esber,珍妮弗·亚伯,朱莉安娜施罗德,弗兰西斯卡基诺发现重大差距多少潜在接受者要告诉反馈和多少的捐款者认为收件人希望反馈——捐款者一直低估了。“我们有多个场景,从相对无关紧要的,就像一把在你的牙齿衬衫什么的,workplace-relevant反馈,你打断或会议期间发短信,“Abi-Esber告诉万博max手机3.0。”无论怎样重要的反馈,潜在接受者表示希望它远远超过潜在捐款者认为他们所做的。”
2。把自己放在他们的鞋子
如果你仍然不确定,想说点什么,就想象自己在收件人的位置。Abi-Esber和团队要求研究对象花一会儿假装他们食物卡在牙齿或发短信太多,发现换位思考“增加同情心和使他们更有可能想给反馈。”
这个练习也将帮助指导你的评论当你考虑你如何应对反馈。“专注于接受者的情绪和心态是很重要的在所有情况下,”说娜奥米·温斯顿博士教育心理学教授、主任萨里大学的教育学院。“它可以帮助超越反馈被视为一个受伤判断对反馈功能有意义的建议。”
3所示。了解你的听众
建设性的批评只会导致改善如果接收者对听力和实现开放,所以仔细计划如何以及何时向你反馈。
“给予建设性的批评的最佳时间是当接收方是正确的心理空间与它通过接受的心态,这是不可能知道他们是否在这个空间,”温斯顿说。“如果我们希望我们的批评使用的接收者,然后注意到可能情绪影响我们的沟通是很重要的。”
4所示。目标可行的、具体的和专注
保持你的建设性的批评,确保它是有益的。“给予建设性的批评应该来自一个真正想要有人来改善和增加信心,”温斯顿说。“如果它来自任何其他动机,如想强调别人的缺陷或让人自卑,那么它就不是建设性。”
建设性的批评是可行的,具体反馈集中在接收者能做些什么来改善。“我们希望鼓励收件人觉得他们有能力改变和提高,所以重要的是要关注行动接收方的控制,”说海莉布鲁顿管理博士,助理教授,Kogod商学院的美国大学。”话虽这么说,它可能不是一个错误集中在负面只要这样的对话是无动于衷的,照亮一个特定的影响,并强调面向未来的行动接收者可以采取改善。”
5。认为它是建议
如上所述,建设性的批评应该是可行的:没有什么有益的告诉别人他们的口音太浓,例如,他们不太可能能够改变它。因此,框架可以帮助你的建设性的批评建议。在一个研究克里斯多由布鲁顿、Jaewon Yoon Ariella,阿什利Whillans,研究人员发现,要求人们的意见而不是反馈导致他们更关注未来,收件人需要什么行动可以改善而不是他们过去做过什么。“这也可以帮助克服阻力的接受者,”布鲁顿说。
6。越多越好
就像我们往往低估了别人想要我们的反馈,我们也会有人想要低估了反馈。抵制诱惑保持简短。“在我们的研究中,我们发现反馈人越多,他们表现得越好,“Abi-Esber说。“我们成对的学生——一个发表演讲,另给反馈。第一个学生将发表第二次演讲,把反馈。离散块的数量多少建设性的批评与演讲提高从第一到第二个交付。”
7所示。小心部署恭维三明治
虽然这是一个自然的策略帮助软化的打击,填充你的批评与奉承或赞美可以使有用的信息。“给人们关于他们在做什么除了他们所需要的改善是很重要的,”温斯顿说。“然而,试图软化的打击可能适得其反。研究表明praise-critique-praise三明治可以使人们更难理解和内化真正重要的发展中包含的信息反馈。”
8。强调你的只是一个意见
提供你的反馈时,请记住,你的观点并不是一劳永逸的。“人们常犯的一个错误,当给予建设性的批评,他们认为他们是真理的唯一来源,”温斯顿说。“提供的批判一个由另一个人可能有所不同。强调建设性的批评作为一个潜在的观点可以帮助克服这个挑战。”
9。认为反馈是一个对话
总是认为反馈是很重要的一部分对话为契机,培养你的人际关系,无论是专业还是在家里。这意味着,作为一个反馈者,是你的责任做一些听力,。收件人应该有机会讨论你的反馈,让你知道如何让他们感觉,并分享你的反馈提出了任何进一步的问题。“人们需要讨论反馈的机会,这样他们就可以真正理解这意味着什么,如何实现它的计划在未来,”温斯顿说。毕竟,尽可能建设性的批评不能如果你不接收反馈如何使它更好。
