总的来说我们都吸冲突。一些人争论,或者感到不舒服,甚至参与论证。避免冲突可能成为第二天性。是有道理的:我们倾向于回避不舒服的感觉和重大问题,因为,他们不舒服,真的想打谁?当然,这是不健康的或有用的。通过避免参数我们不是真实的自我。此外,冲突的增长是必要的。然后,关键是理解如何更好地不同意。
“我们应该使用情绪从冲突触发他们的好处,”巴斯特Benson说。“情感是指向我们的价值观,我们的信仰,我们的身份,是最重要的东西。我们应该使用这些能量有一个讨论很重要的事情。”
前产品经理喜欢Twitter和亚马逊,本森已经花了很多时间去管理生产纠纷和理解冲突的机制。他的书为什么我们大喊大叫?:富有成效的分歧的艺术深入研究生产力的分歧和列出了一个循序渐进的框架,帮助读者理解冲突和变换参数从可怕的东西变成学习经验。它是一个真正有用的指南的理解和纠正避免冲突。
万博max手机3.0跟本森关于为什么我们中的许多人吸在冲突,他们关键生产分歧,提出正确的问题是如此重要的原因。
我们往往会有一个很窄的观点冲突。我们认为它是可怕的和可以避免的。
如果你想让你的孩子清洁,清洁你不只是告诉他们价值。你需要一个很宽的方法。有时可以采取三个10或20年真的灌输的价值观的人,我们应该有更多的方法往往在分歧——不仅有孩子的夫妻和我们的老板和我们的朋友。因为这些争论会持续很长时间。他们不会消失。适应他们,让他们发展和让人们进化和发展是我们成长。
是什么让我们中的许多人避免冲突?
我们避免冲突,因为我们从来没有学会如何高效地争论。人掉进这个技能可以促进一些东西,但是大多数人都自己刚刚离开。当你不擅长的东西你要避免的情况下是必要的生存技能。
你跳上别人之前,你需要弄清楚它是什么,你真的防守。
在你的书中你探索习惯帮助改掉自己的坏习惯,使冲突更有效率。最有用的是什么?
嗯,一个是注意火花焦虑。如果你即将面对的人感到担心,你需要看那焦虑的迹象你觉得重要的是威胁。这意味着,在你跳上别人之前,你需要弄清楚它是什么,你真的辩护。因为有时候你会捍卫的东西,可能没有试图威胁的人。可能仅仅是有误解的。例如,如果你说“我工作很努力,这是非常重要的对我来说,“他们可能会说“哦,我不是说。我刚刚从我的胸部,所以我不知道为什么你要这么生气。“这不是一个好的开始。
所以你需要退后一步,说,“好吧,我觉得低估”,然后确定初始值受到威胁。然后,问一个澄清的问题。“你想说这个吗?这就是我如何解释。”
太好了。但是很难做的时刻。
绝对的。是很困难的。基本上你的血压飙升时,你的大脑关闭所以没有很多的思考。
这可以帮助某人准备什么类型的交互?
我经常推荐的是日记,写你的论点在任何一天并把它们分开的事实后,血压下降了。你应该弄清楚什么价值受到威胁?这个人的意思是威胁吗?我可以问什么样的问题?
你做十几次后将条件在冲突想想明天你要写这个。最终,这有助于你不仅影响你明天要写,但也帮助你说的一些事情你写下之前。
什么别的东西,可能是一个更可行的吗?
另一个技巧是真的找出当你谈论一些东西从你自己的角度或者让思想变成别人的头。
我们常说“人总是做了这些原因。”说,您已经创建了一个团的人,预测思想,mind-read然后,并向别人解释过程实际上可能理解的思维过程发生的更密切。
所以不要试图想象别人在想什么,只是问他们。“你能告诉我你为什么这么做吗?我解释这一种方法,但是我想听你的。”Likewise, for yourself, say “My experience was this.” Or “My values are this I did this and these are the reasons I did this.” Then, let other people do the same for themselves.
所以,你要求的解释,而不是指责的喉咙。
是的,一旦你为自己说话,你需要问一些火花令人吃惊的答案。我们经常问领导,或非常狭窄的问题,我们已经有了判断可能的答案。你讨厌的人?你是一件邪恶的事吗?这些都不是问题。他们判断,迫使对方对你的判断。你永远不会感到惊讶的答案。
而不是试图想象别人在想什么,只是问他们。“你能告诉我你为什么这么做吗?我解释这一种方法,但是我想听你的。”
当然不是。
你想要做的是画一幅画的角度更好的然后问更好的问题,大问题像“我失踪你的视角,这将帮助我更好地理解它?”或“造型的事件有什么使你你在哪里?”或“这是一个有用的技能或如何相信你的生活?“这给了你更多的颜色。
它使人们把他们的警惕。
是的。另一个好处是,这些是非常开放的问题,所以没有太多的想进入他们,它给你一个机会冷静下来和他们一个机会退一步,想想上下文。地面上的战斗之后,你不再,你谈论这个问题。
这是更善解人意。到达。
最简单的同情心是允许一个人复杂。它说:“好吧,你是一个人,你有一个复杂丰富的角色。我做的,你也是。帮我看看这一点。”
一些令人吃惊的问题,帮助促进生产力的冲突是什么?
一个我发现的最简单的“我失踪你的故事呢?“换句话说,你说:“我有自己的解释,但是像我这样的人怎么误解了你的意思?什么是关于你的,没有人要求将帮助我了解这背后的动机是什么吗?”
回答时,你发现的东西,他们认为你不了解他们,他们认为是非常重要的。这是一个很好的学习的问题。你不需要重复发问者已经知道的事情。
另一个是“故事或事件在你的生活使你这个职位?“我们通常关注事实和证据。我们并不真的使我们的决策或信仰。我们经常使用的故事和事实的方法形成了我们的信念。要求故事是威胁的数量比以前少了很多要求的事实。
最简单的同情心是允许一个人复杂。
我爱。消除的方法,确认偏误或其他偏见可能阻止你理解别人的意见
和你要一个故事,而不是事实。事实是非常干燥和难以理解。是我们的生命是由故事。这是一个很好的策略,但它也是一个更有意义和充实的路线。
有什么大的问题,导致非生产性冲突?
说实话,我看到最和政治对话中这种情况也适用于人际关系,是我们表达某种困惑:“我不明白为什么你迟到了!”,直接下一个想法是”你一定是白痴!你一定是懒惰的!“我们对某事感到困惑,这意味着我们不知道的东西,然后倒入一个无情的刻板印象这个问题。这就是事情立即徒劳的。在这种情况下,那个人感觉你完全mischaracterized他们。
我们的项目自己的回答我们的问题。但这并不是一个对话,独白。相反,这是一个完美的机会来问一个问题。你刚刚说你困惑的事。而不是提供答案,接下来说可以“你能帮我明白发生了什么事?”
如果有人跟另一个人——一个配偶,一个同事——谁更厌恶冲突,如何让他们以一种高效的方式吗?
谈话是一个万能工具通常我们认为冲突是唯一可能的对话工具。人心烦意乱,我们说“怎么了?你生我的气吗?你想谈论这个吗?“他们会说不。但是你可以问其他问题会得到它的核心不会遇到一定的分歧。今天发生了什么事?你感觉如何?你是怎么想的?你期待什么?你感觉胡说什么?
你不需要直接处理它。首先,你可以想是我想要的谈话什么?也许你做错了什么。你想独白关于自己的经历。你不一定要求他们和你争论,你只是分享你的故事。
你怎么让他们进来?
你需要停下来,有些沉默,看看会发生什么。大多数时候,人们会有一些他们想说但是不知道怎么正确的时机。背后的conflict-averse常常感觉一点谈话的步伐。放缓下来,有一些停顿,放松,和四处游荡到一个大圆的对话将会有所帮助。最后,另一个人可以走进它,说几句。您必须创建一个大量的空间,让人们。
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