如何道歉:完美的6个步骤的道歉吗

“爱意味着永远不必说对不起。“有没有更不值一个陈词滥调?当你在一个的关系,特别是对于任何重要的一段时间,你将不得不说抱歉。但是你知道如何有效地道歉吗?有不同等级的道歉:“哦,对不起,”道歉你摆脱当你只是想要一个人了。有直率的“对不起,好吗?“当你的意味着它,但不是真的。我们都有罪的不时但在接收端不少道歉糟透了。当你真正需要对你所做的事情道歉,有委屈、侮辱或伤害你的伴侣,你需要鼓起一个真正的道歉。而且这样做需要一个理解的组件。

那么是什么让道歉好吗?你必须意味着它,确定。但是,每罗伊Lewicki、名誉教授管理和人力资源在俄亥俄州立大学费舍尔商学院的,有一个叙事结构,每个好的道歉应该遵循。谈判专家,Lewicki花了数年时间研究是什么让一个道歉。像任何叙事,他意识到,完美的道歉必须坚持某种结构。因此,他打破了它分成六个特定的组件:

1. 表达遗憾
2. 的解释错了
3. 确认的责任
4. 悔改宣言
5. 提供维修
6. 请求宽恕

了解这六个步骤将允许您工艺道歉,真的,真正意味着什么。这听起来有点复杂,但是Lewicki解释说,当正常之后,这些步骤不仅是很简单,但也很有效。这就是它看起来的样子。

如何道歉:的6个元素的道歉

1。表达遗憾

首先,你必须告诉对方,你对不起你。重要的是你得到这部分,因为它将为一切定下了基调。语气是至关重要的。如果你假惺惺、讽刺或烦恼,那么无论你说将环空。

“这从演讲者的观点试图表达对不起他们的进攻,”Lewicki解释道。“这就是语气可以产生影响。你可以说,“我真的真的对不起,”和一些情绪性沟通。或者你可以讽刺说,‘对不起,我冒犯你了吗?”,完全消除你的道歉的内容。”

2。的解释错了

在这里,你有机会来解释你的想法,让你的配偶或伴侣知道有一个原因,你所犯的错误。这可能需要很长一段时间来让你的配偶知道你的行动背后的意图,可能改变他们的观点为什么他们心烦意乱。如果他们认为你做错了什么事,因为你是粗心还是不在乎,但是听到你的实际原因错误,它可以缓和了很多。

“这是试图帮助对方了解发生在某种程度上,在那里他们可以理解,这是一个错误或错误,“Lewicki说。“这是一个努力把它们放在你的鞋子了解如何以及为什么它发生。”

3所示。确认的责任

对有些人来说这是困难的,因为它需要他们从后面走出自己的自我防卫和简单地倒在刀下。如果你做了错事,你只需要拥有它。这是关键,因为它能信号你的伴侣,你意识到你的行为,你接受你的角色。不少或转移的指责只会让事情变得更糟。

“这是说,我错了,当我这样做,我为我的行为承担责任,”“Lewicki说。“,而不是说,“魔鬼让我这么做,”或其他试图把责任推到别人发生了什么事。”

4所示。悔改宣言

在这里真诚真正发挥作用。万博体育app安卓版下载你必须加强和保证,无论发生什么永远不会再次发生。这是一个承诺不要重复你的行动。

“我们做在第二项研究中,被证明是最重要的元素。这是说,‘我很遗憾发生这种情况。我学到的教训,“Lewicki说。“但是如果你做出承诺,那么你就不要再做一次。孩子们“臭名远扬”。他们承诺他们不会做X,然后10分钟后他们再做一次。如果你这样做,随后道歉失去信誉。”

5。提供维修

所以你说你很抱歉,但你要做什么?你将如何前进呢?让你的配偶知道你不仅对不起,但你已经建立了一个计划前进,长期解决问题将使道歉容易得多。

“如果你能提供有实际损失赔偿损失或修复,或者如果有(情感)损害赔偿,然后一打玫瑰,或者一盒巧克力做的工作,”Lewicki说。“我是认真的。令牌提供了超越的悔改就经常很象征。”

6。请求宽恕

有趣的是,Lewicki的研究标志着这是最不重要的元素的道歉。提供你钉其他五位,这应该只是一个形式而已。

“这里的严重性侵犯进来,“Lewicki说。“我的意思是,如果你答应披萨吃晚饭和忘记带回家,这是不同的,如果配偶发现,你已经看到了另一个女人。但如果违反是矫正,违反者显示真正的意图不重复,那么就更有可能重建基本信任,但这需要时间。它不春天马上回来。”

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现在你明白了吧。有鉴于此,不仅你会真诚的道歉的图表也更好的理解为什么无论发生在第一时间道歉。和知道你将能更好地表达真正的悔恨和找到宽恕。