一个道歉,一个真正的道歉你伤害的人,是一件很难的事情。你必须把时间和精力投入到它,自己所做的,解释出错原因,表达真正的悔恨,最终,请求原谅。这需要一个艰难的绷紧的绳索走的,会导致结结巴巴的话,错过了情绪,愤怒的盯着对方的接收端道歉。这就是为什么写道歉信有时是一个好主意。
“写出来道歉,而不是表达它,可以非常有用,因为它允许你放慢速度,反映的机会,”丽莎说黄金,有执照的临床社会工作者和创始人和主任纽约黄金疗法。“写道歉的时候,你有机会与你的话故意,和书面语言非常有影响力。”
现在,在我们走得更远。这应该是显而易见的,但是以防:不要文本你的道歉。这是最后一个你应该采取的策略和最终可能弊大于利。“不要让朋友文本道歉!”詹妮弗•托马斯心理学家和作者5的道歉语言。”它只是太简单了。它不显示你的诚意,因为它太容易了。”
移动:措辞巧妙的道歉应该包括爱和欣赏,以及悔悟。在你所说的真诚的和具体的,不要试着解释或借口。把你的时间和真正组成。证明它。把单词“但是”和“如果”。“不要试图分担责任,拥有它,”托马斯说。这里有一些提示,以帮助你这样做。
1。承担责任
首先,你必须愿意承认自己所做的。如果你不能为你的行为承担责任,然后整个道歉是注定要失败的。前期说,你知道你做错了什么,你正在对你的行为负全责。
“这沟通的人,你知道,对如何应对行为承担责任,”埃内斯托里拉德·拉·罗萨说,心理学家和媒体顾问希望对抑郁症的研究基础。“这也表明你正在考虑如何你的行为可能有负面影响和关系的人。”
2。承认后悔
他们的开放和脆弱,表达你的遗憾。很明显,你是对不起,确保他们知道你很抱歉。”Don’t use phrases that seem disingenuous such as ‘I am sorry you felt that way,’ says Peer. “Likewise, don’t diminish how that other person is feeling by suggesting they were being over-sensitive or misconstrued what you did or said. Everyone is entitled to a perspective on their feelings.”
3所示。承认伤害
有时很难承认,甚至看到,我们伤害了另一个人。但坦白,告诉对方,你知道你伤害了他们如何帮助让他们觉得听到。里拉德·拉·罗萨说:“这将帮助的人接受你的道歉,因为你是验证他们的经验的情况下他们觉得伤害你。”
4所示。解释出错原因
它是如何到达这个地方?你原来的意图是什么?你为什么让你的情绪你的更好吗?你必须解释内在逻辑导致你无论你现在道歉。这将使你t解释你的行为没有提供借口或捍卫自己,可以帮助另一个人看到你是来自没有它听起来像是你在找借口。说:“这有助于提供上下文,”德·拉·罗萨里拉。
5。大声读出来
在任何一种写作的努力,最好的编辑是对自己大声读出来。你能听到你这句话声音耳朵和确保你得到正确的信息。“你听起来如何?”金说。“你表达发自内心的真诚,或者你证明你的行动?你的单词表达悔恨,或者他们表达愤怒吗?”
6。暂停发送
每当我们写任何感情色彩,重要的是要休息一下我们发送之前。不要只是组成和火,走几个小时,甚至一天,然后回去读它当你的情绪安定下来。“你甚至可以假装这封信是你写的,”金说。“感觉如何接受这个道歉吗?”
7所示。展望未来
你应该闭上你的信与开放式提供满足人说话,一个问题,你能做什么。不要太过深入地研究自己的问题,保持简短和简单。然后,说出来。面对面,如果可能的话。
同行说,“最后的谈话,确保你们都觉得问题已经完全和公正解决,让它留在过去。”
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